Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von casinowelle.at
Letzte Aktualisierung: 15. Juni 2025
1. Einleitung
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website casinowelle.at („wir“, „uns“, „unser“) und aller damit verbundenen Dienstleistungen.
1.2. Mit der Registrierung und Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese AGB, unsere Datenschutzbestimmungen sowie die Hinweise zum verantwortungsbewussten Spielen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
1.3. Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, die Nutzung unserer Website unverzüglich einzustellen.
2. Begriffsbestimmungen
- Spieler/Nutzer/Sie: Jede natürliche Person, die sich auf casinowelle.at registriert oder die Dienste nutzt.
- Account: Ihr persönliches Nutzerkonto auf casinowelle.at.
- Spiele: Alle auf der Website angebotenen Glücksspielprodukte, einschließlich Online-Casino, Live-Casino und sonstige Spiele.
- Betreiber: Die rechtliche Einheit, die casinowelle.at betreibt und verwaltet.
- Bonus: Jegliche Werbeaktionen, Vergünstigungen oder Zusatzleistungen, wie Freispiele oder Bonusguthaben.
3. Teilnahmevoraussetzungen
3.1. Die Teilnahme an den Spielen und die Nutzung der Website ist nur Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind und die gesetzlichen Bestimmungen für Glücksspiel in Österreich erfüllen.
3.2. Es obliegt Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Online-Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland erlaubt ist.
3.3. Mitarbeiter des Betreibers, deren Angehörige sowie verbundene Unternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
4. Registrierung und Accountverwaltung
4.1. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist nur ein Account zulässig.
4.2. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, darunter Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail und Zahlungsinformationen.
4.3. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Für alle Aktivitäten im Account haften Sie persönlich.
4.4. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit eine Identitätsprüfung durch Vorlage amtlicher Dokumente (z. B. Reisepass, Meldebestätigung, Zahlungsnachweis) zu verlangen.
4.5. Bei Falschangaben behalten wir uns vor, den Account zu sperren und Gewinne einzubehalten.
5. Einzahlungen und Auszahlungen
5.1. Einzahlungen sind nur mit Zahlungsmitteln erlaubt, die auf Ihren Namen registriert sind.
5.2. Mindest- und Höchstbeträge für Ein- und Auszahlungen richten sich nach den Vorgaben im Zahlungsbereich der Website.
5.3. Gebühren für Einzahlungen werden von uns nicht erhoben, können jedoch von Zahlungsdienstleistern verlangt werden.
5.4. Auszahlungen erfolgen bevorzugt auf das bei der Einzahlung verwendete Zahlungsmittel.
5.5. Vor Auszahlung kann eine erneute Identitätsprüfung erforderlich sein.
5.6. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Gebühren, die von Drittanbietern verursacht werden.
6. Inaktivität und Kontoschließung
6.1. Konten ohne Login-Aktivität für eine Dauer von sechs Monaten gelten als inaktiv.
6.2. Für inaktive Konten mit Guthaben kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, über die wir Sie vorab informieren.
6.3. Konten mit Nullguthaben können nach längerer Inaktivität gelöscht werden.
6.4. Die Reaktivierung eines inaktiven Kontos ist jederzeit über den Kundenservice möglich.
7. Verantwortungsvolles Spielen
7.1. Wir fördern verantwortungsbewusstes Spielen und stellen Instrumente zur Verfügung, wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Zeitlimits und Selbstausschluss.
7.2. Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei sich feststellen, empfehlen wir dringend, unsere Hilfsangebote zu nutzen oder sich an Beratungsstellen zu wenden.
7.3. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.
8. Unzulässiges Verhalten und Betrugsprävention
- 8.1. Verboten sind insbesondere:
- Betrug, Manipulation oder Absprachen mit anderen Spielern,
- die Nutzung von Bots oder automatisierten Systemen,
- mehrfache Konten durch dieselbe Person,
- die Umgehung von Sperren mittels VPN oder Proxy,
- Weitergabe des Accounts an Dritte.
- 8.2. Bei Verdacht auf Verstöße behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten.
9. Bonusbedingungen
9.1. Alle Boni und Werbeaktionen unterliegen gesonderten Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite einsehbar sind.
9.2. Missbrauch von Bonusangeboten, wie Mehrfachregistrierungen oder Absprachen, führt zum Ausschluss von Bonusaktionen und Gewinnstreichung.
9.3. Boni können zeitlich begrenzt und auf bestimmte Spiele beschränkt sein.
10. Spielintegrität und Fairness
10.1. Unsere Spiele stammen von zertifizierten Anbietern und verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNG), um faire Ergebnisse zu garantieren.
10.2. Bei technischen Störungen oder Verstößen gegen die AGB behalten wir uns vor, Einsätze und Gewinne zu annullieren.
11. Haftungsbeschränkung
11.1. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Verluste, die aus der Nutzung unserer Website entstehen, einschließlich technischer Ausfälle, Verzögerungen oder Fehler.
11.2. Glücksspiel erfolgt auf eigenes Risiko. Unsere Haftung ist auf den zuletzt eingezahlten Betrag begrenzt.
11.3. Für Inhalte oder Sicherheit externer verlinkter Seiten übernehmen wir keine Verantwortung.
12. Datenschutz
12.1. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.
12.2. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
13. Geistige Eigentumsrechte
13.1. Sämtliche Inhalte, Logos, Marken und sonstige Materialien auf casinowelle.at sind Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.
13.2. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder Veränderung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.
14. Beschwerden und Streitbeilegung
14.1. Für Beschwerden kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected].
14.2. Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.
14.3. Kommt keine Einigung zustande, können Sie die Schlichtungsstelle der österreichischen Glücksspielaufsicht kontaktieren.
14.4. Schriftliche Kommunikation ist Voraussetzung für die Bearbeitung von Streitfällen.
15. Änderungen der AGB
15.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
15.2. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen rechtzeitig mitteilen. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung.
15.3. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die AGB regelmäßig einzusehen.
16. Kontaktinformationen
Für Fragen, Anliegen oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter:
- E-Mail: [email protected]
- Live-Chat: Verfügbar auf www.casinowelle.at
Wichtige Hinweise und weiterführende Links
Weitere Informationen zur Regulierung und zum sicheren Glücksspiel in Österreich finden Sie bei der Österreichischen Glücksspielbehörde sowie bei der Organisation Spielsucht Österreich.
Mit der Registrierung und Nutzung von casinowelle.at bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.